A.L.E.X.
Услуга · общение с клиентами

Чат-бот, который отвечает вашим клиентам — днём и ночью

Настроим помощника, который знает ваши услуги и вежливо отвечает на вопросы, пока вы занимаетесь делом.

Что вы получаете
  • Ответы 24/7на частые вопросы
  • Приём обращенийв вашу CRM
  • Передача человекукогда нужно
Точный состав и сроки фиксируются после диагностики — до разбора честной картины нет ни у кого.
Результат

Что остаётся у вас после работы

Вопросы закрываются сами

Как записаться, что взять с собой, где вы находитесь, сколько ждать — на это отвечает помощник, а не вы в десятый раз за день.

Ни одно обращение не теряется

Ночью и в выходные человек всё равно получает ответ, а его заявка ложится в вашу CRM с пометкой, откуда пришла.

Человек подхватывает вовремя

Как только разговор уходит в суть дела, помощник передаёт его вам. Он не спорит, не убеждает и не изображает специалиста.

Как идёт работа

Понятный порядок без сюрпризов

1 · Разговор

Полчаса про то, как у вас устроена работа сейчас. Ни доступов, ни документов на этом шаге не нужно.

2 · План и расчёт

Пишем, что делаем, в каком порядке и что вы получите на каждом шаге. Расчёт — под ваш объём.

3 · Работа и присмотр

Делаем, показываем промежуточный результат и остаёмся рядом, когда всё уже работает.

Стоимость называется в расчёте под задачу — после разбора, когда понятен объём. Прайса на сайте нет намеренно: «средняя цена» в нашем деле означает либо усреднённую, либо неполную работу.

Честно

Что мы делаем сами, а что — вместе с партнёрами

Делаем сами

Разбор и первичная сортировка входящих обращений у нас работает боевым кодом — на нашем собственном потоке заявок.

Помощник в чате нашей платформы — тоже живой, мы пользуемся им сами.

Достраиваем под клиента

Коробочная поставка бота на чужую площадку — обучение на вашей базе, размещение в вашем контуре — это то, что мы сейчас достраиваем. Поэтому за такие задачи беремся разговором, а не по прайсу.

Там, где работу ведёт партнёр, мы остаёмся вашим единственным собеседником: подбираем исполнителя, ставим задачу, следим за сроками и отвечаем за результат перед вами. В договоре исполнитель называется честно — без «мы всё делаем сами».

Вопросы

Что обычно спрашивают

Бот будет консультировать вместо специалиста?
Нет. Он снимает организационные вопросы и передаёт разговор человеку, как только речь заходит о существе дела. Так и должно быть — иначе он навредит.
Клиенты не разозлятся на робота?
Злит не робот, а робот, который не даёт дозвониться до человека. Мы всегда оставляем короткий путь к живому сотруднику и пишем об этом прямо в первом сообщении.
На чём он будет обучен?
На ваших материалах: услугах, ценах для внутреннего пользования, частых вопросах. Придумывать за вас он не должен и не будет — там, где не знает, честно передаёт человеку.
Заявка

Разобрать вашу задачу

Полчаса разговора о вашем деле — без доступа к вашим данным и без обязательств.

Мы перезваниваем в рабочее время. Материалы и доступы на первом шаге не нужны — разговор идёт про процессы, а не про ваши данные.

Необязательно. По ИНН мы посмотрим открытые данные и придём на разговор подготовленными.
Пройти диагностику